¿Estás cansado de los mensajes y llamados que interrumpen tu día? Correos con promociones que no solicitaste, llamadas que no quieres atender y publicidad insistente que no pediste. Para todo eso, existe una solución: No Molestar, la plataforma gratuita del SERNAC.
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¡Restringe las llamadas molestas!
Esta herramienta permite que los consumidores ejerzan el derecho fundamental de decidir qué tipo de comunicación quieren recibir.
A través del Portal del Consumidor, puedes ingresar a la plataforma, elegir qué empresas quieres bloquear y señalar tu número de teléfono o correo electrónico para que sean eliminados de las listas de envíos masivos publicitarios.
La base legal es clara. El artículo 28 B de la Ley del Consumidor te protege.
Si no quieres más promociones, puedes pedir que cesen. Y si una empresa insiste, No Molestar lo contempla.
Desde marzo de 2020, se implementó una etapa adicional, el “Aviso de Incumplimiento”. Si, luego de siete días de haber ingresado tu solicitud, la empresa te vuelve a contactar, puedes reportarlo directamente al SERNAC. Esta gestión busca fortalecer tu decisión y sancionar los abusos.
¿Y el acoso por las deudas?
Eso sí, hay que ser claros. No Molestar no bloquea las llamadas de cobranza, pues están reguladas por ley. Si te sientes hostigado, puedes conocer tus derechos en Deudas.cl, donde también encontrarás orientación legal especializada.
¿Tienes dudas sobre este proceso? Puedes llamar gratis al centro de atención del SERNAC. Funcionan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:00 horas.
Nuestro equipo de especialistas puede ayudarte a revisar tu caso y encontrar la mejor estrategia para que recuperes tu tranquilidad.